Ｑ：Ad-wizard+適用於任何網站嗎？
Ａ：很抱歉，就目前的技術來說，Ad-wizard+不適用於全Flash或是某些切Frame(框架)製作的網站。

Ｑ：訪客點選「線上客服」的時候，Ad-wizard+網站會有提示音嗎？
Ａ：會的。系統設定在被呼叫時會有提示音。

Ｑ： 沒有Webcam(視訊攝影機)、耳機麥克風的話該怎麼辦？
Ａ： 即使沒有Webcam(視訊攝影機)與耳機麥克風，雙方仍可透過文字來溝通。由於本產品最大的優勢是「影音」，建議您添
　 　購上述設備使用。

Ｑ：一個網站只能有一個客服帳號嗎？
Ａ：您可以視需求增購客服帳號，每一帳號加收2000元。

Ｑ： 可以讓客服人員只聽得到聲音而看不到我的影像嗎？
Ａ： 可以。您需暫時將Webcam(視訊攝影機)連接電腦的插頭拔除。
註：系統詢問您是否允許使用網路攝影機與麥克風時，仍要選擇"是"。

Ｑ：可以線上傳送檔案資料嗎？
Ａ：很抱歉，目前無此功能。

Ｑ：不管增購幾個客服帳號，每個都是二千元嗎？
Ａ：是的，增購的客服帳號每一個都是收取新台幣二千元。

Ｑ：客服人員需要隨時在線嗎？
Ａ：是的。因無法預期何時會有訪客進行線上詢問的動作，所以建議客服人員隨時待命。

Ｑ：這個產品適用於哪些類型的網站？
Ａ：只要是提供服務或購物的網站都適用。

Ｑ：需要多少客服人員呢？
Ａ：需視 貴公司的人力配置及營運情況而定。

Ｑ： 可以索取產品EDM嗎？
Ａ： 可以。您可以選擇下列方式
　（１）直接點擊線上客服，留下您的聯絡資料
　（２）至「常見問答」頁面點選『客戶諮詢』，於表單中輸入資料
　（３）直接來電捕夢網 (02) 8226-9123。我們將儘速mail產品資料至您指定的E-mail信箱。