捕夢網--網路行銷--產品功能

步驟 1：即時觀察線上客戶行為
訪客進入網站後，客服人員可以立刻透過Ad-wizard+ 清楚得知訪客的進站日期、時間、訪站次數、進站來源(經由哪個搜尋引擎及關鍵字)、瀏覽哪些頁面及每一頁瀏覽時間。

訪客進站所使用的搜尋引擎 => 代表搜尋引擎廣告效益
訪客進站所使用的關鍵字 => 代表訪客所尋找的商品(服務)
訪客來訪次數 => 來訪次數越多代表訪客已經快要決定購買了
訪客瀏覽頁面動線 => 代表訪客所關心的相關問題與關注的商品

步驟 2：主動呼叫線上客戶
客服人員可根據訪客的進站次數、瀏覽哪些頁面及瀏覽時間長短判斷其購買意願，進而主動出擊呼叫線上訪客！

步驟 3：業務人員提供線上解說 (即時影音)
依據訪客需求進行線上影音解說並即時提供相關文件資料
(例：產品EDM或合約範本等)。

步驟 4：交易成功
客服業務人員透過Ad-wizard+ 即時的觀察，將可以完全知道訪客喜好，掌握好時機與客戶親切問候交談，想要成交將是再容易不過。

網站連結與點擊分析
以清楚的表格列表分析訪客最常從哪個搜尋引擎或經由哪組關鍵字進入網站、是新訪客還是舊訪客、進入網站次數、瀏覽了哪些網頁及分別留多少時間。
《分析目的：參考分析結果修正網站動線或產品排列順序。》

成交路徑分析
網站管理者能自定分析區間，針對特定關鍵字及搜尋引擎進行分析，並可自行設定「經過頁面」分析訪客最常經由哪一頁面進入網站並有達成交易。
《分析目的：參考分析結果了解哪一組關鍵字最有效益及哪一頁的產品最受到注目。》

搜尋引擎瀏覽統計
網站管理者能自定分析區間，針對瀏覽頁數、瀏覽人次或停留時間進行分析，並可選擇最易懂的報表呈現方式：圓餅圖、直條圖或橫條圖。
《分析目的：參考分析結果選擇最熱門的搜尋引擎及調整廣告行銷方式。》

搜尋引擎關鍵字分析
網站管理者能自定分析區間，針對全部或特定的搜尋引擎進行關鍵字分析，並可選擇最易懂的報表呈現方式：圓餅圖、直條圖或橫條圖。清楚顯示每一個搜尋引擎入口的各關鍵字被點擊的次數。
《分析目的：加強有效的關鍵字，增加收益；停止沒有效益的關鍵字，節省開銷。》

搜尋引擎圖表分析
網站管理者能自定分析區間，針對全部或特定的搜尋引擎進行分析，並可選擇最易懂的報表呈現方式：圓餅圖、直條圖或橫條圖。清楚顯示該搜尋引擎在特定區間內，每小時平均有多少進站人數。
《分析目的：評估要在哪個時段及哪家入口網站做最有效的廣告活動。》

最關注頁面分析
網站管理者能自定分析區間，選擇最易懂的報表呈現方式：圓餅圖、直條圖或橫條圖及圖形顯示資料筆數(一次顯示5筆、10筆或20筆等資料)。清楚顯示網站中哪幾個網頁最常被瀏覽以及瀏覽該頁面的平均時間。

《分析目的：依行銷需求適時調整產品版面及網站配置。》

便捷的立即使用
訪客不需安裝任何軟體及申請帳號，訪客只要進入網站就可以立刻使用線上影音客服系統。

簡易的操作步驟
訪客只要點擊「線上客服」圖示就可以直接和客服人員聯繫。

親切的影音傳輸
除了文字傳輸之外，訪客還可以直接進行影像和聲音的雙向傳輸。

隨性更改文字色彩
訪客可依自己的喜好變更文字顏色。

自行選擇客服人員
訪客可視不同需求情況，自行選擇適合答覆該問題的客服人員。

線上狀態一覽無疑
清楚顯示每一位客服人員的線上狀態。(例：忙碌、等待、離線)