訪客進入網站後，客服人員可以立刻透過Ad-wizard+ 清楚得知訪客的進站日期、時間、訪站次數、進站來源(經由哪個搜尋引擎及關鍵字)、瀏覽哪些頁面及每一頁瀏覽時間。 訪客進站所使用的搜尋引擎 => 代表搜尋引擎廣告效益 訪客進站所使用的關鍵字 => 代表訪客所尋找的商品(服務) 訪客來訪次數 => 來訪次數越多代表訪客已經快要決定購買了 訪客瀏覽頁面動線 => 代表訪客所關心的相關問題與關注的商品
便捷的立即使用 訪客不需安裝任何軟體及申請帳號，訪客只要進入網站就可以立刻使用線上影音客服系統。
簡易的操作步驟 訪客只要點擊「線上客服」圖示就可以直接和客服人員聯繫。
親切的影音傳輸 除了文字傳輸之外，訪客還可以直接進行影像和聲音的雙向傳輸。
隨性更改文字色彩 訪客可依自己的喜好變更文字顏色。
自行選擇客服人員 訪客可視不同需求情況，自行選擇適合答覆該問題的客服人員。
線上狀態一覽無疑 清楚顯示每一位客服人員的線上狀態。(例：忙碌、等待、離線)
