由於全球網路使用者眾多，為了表示您的企業跟競爭
    對手一樣重視顧客服務，不管任何公司都不該忽視這廣大
    的使用人口，應積極利用此項媒體通路來服務他們，且在
    您的名片上印有電子郵件信箱與網址後，可以便於您的客
    戶透過上網瀏覽貴公司的網站，增進對貴公司與商品的了
    解與溝通，公司資訊也可以藉由網際網路傳送全球，對於
    公司知名度、品牌形象的推展，有很大的幫助 。
            可以利用最經濟有效的方式提供公司的相關資訊，以
    服務顧客。網路可作為發佈最新消息的管道，如新產品上
    架、商品特賣等。
            在商業活動上一張照片可以勝過千言萬語，網頁可以
    提供公司照片、商品照片等多媒體資訊來行銷自己，有效
    強化顧戶印象。
            公司經營最重要的是要建立、掌握客戶關係，使用網
    路就好像是發出無限張的名片，可以建立一天２４小時虛
    擬分公司，除了方便您與往來客戶雙向連繫或交易，更可
    讓潛在顧客在網路上知道如何取得公司產品及服務等訊息
    ，更可進一步收集客戶名單。
            公司經營最重要的是要建立、掌握客戶關係，使用網
    路就好像是發出無限張的名片，可以建立一天２４小時虛
    擬分公司，除了方便您與往來客戶雙向連繫或交易，更可
    讓潛在顧客在網路上知道如何取得公司產品及服務等訊息
    ，更可進一步收集客戶名單。
            網際網路傳送無遠弗屆，沒有傳統媒體發行量、區域
    、時間限制，貴公司的產品及資訊可透過網頁在瞬間傳送
    至全球各地，且可隨時更正，不需花一毛錢。
            網路的使用者是年輕人市場上。 18歲至45歲族群使用
    網路已成為一種習慣，未來這些人將是商業往來的主要動
    脈，如今若不上網3至5年後您將喪失商機。
            在電腦上能與客戶直接完成 (1)產品說明 (2)詢價 (3)報
    價 (4)議價 (5)完成交易程序。
            傳統公司必須投入相當多的人力及資源來解答顧客對
    於產品及服務的相關詢問，其中有很多問題是一再重複的
    ，企業可以將這些經常被問到的問題及答案建置在網頁上
    供使用者隨時查詢使用，透過網站２４小時及時性、雙向
    性提供各地客戶即時線上諮詢、問題解答、訂單表格處理
    、產品故障排除等。節省客服人員的人事成本，同時也可
    用來即時瞭解顧客的意見反應及即時回答。
            網站上的效益評估系統，可監控進站者的狀況，所得
    資料既可作為行銷修正的方向和依據，當然亦可利用此系
    統做市調與產品試銷。