總則- 第一條 本規章依電信法第二十七條第二項。
- 第二條 規章所稱第二類電信業務(以下稱"本業務")，係指利用第一類電信事業之機線設備，附加電腦及相關應用系統等軟硬體設備，提供資訊之儲存、檢索、處理及傳送等之電信服務。
- 第三條 本業務之經營，除電信法、第二類電信事業管理規則及其他相關法令另有規定外，應依本規章之規定。
- 第四條 對本公司於本業務所提供之電信服務，非經本公司事前書面同意，客戶不得作本規章目的以外之使用。
- 營業項目
- 第五條 本業務之營業項目如下：
一、一般業務營業項目：
網際網路接取服務 - 各項服務申請及異動
- 第六條 為符合法令規定，用戶租用本公司各項業務，應填寫申請書及契約書，並簽名或加蓋與用戶名稱文字相同之印章及提示下列證件核對：
- 自然人應出示國民身份證或第二身分證明文件(如健保卡)之正本，並影印乙份供本公司留存。
- 法人及非法人團體、商號用戶，應檢附政府機關核發之公司執照與營利事業登記證、法人登記證書影本等其他證明文件及負責人身份證明文件影本，以供核對。但政府機關、公立學校及公營事業機構得以正式公文替代。
有下列情形之一者，本公司得拒絕其申請，並將原因通知申請人：- 曾使用本公司服務並經本公司書面通知限期繳費而逾期不繳者。
- 申請人撤銷申請者。
- 申請書內資訊登載不實致無法遂行服務者。
- 申請人意圖從事違反政府法令、破壞公共秩序、違反公序良俗或其他不合網際網路使用倫理者。
- 其他依法律或政府機關之命令不得為申請者。 申請人對前項拒絕申請如有異議者，得於一週內向本公司申覆。本公司應於接獲申覆後一週內將複查結果通知申請人。前述申覆管道詳見本公司網站首頁(www.pumo.com.tw)登載之客服專線或信箱。
- 第七條 用戶申租本業務，經本公司同意受理者，本公司將儘速使其通信；若因不可抗力因素或其他不可歸責於本公司是由致無法受理，本公司應儘速告知用戶。
- 第八條 用戶為無行為能力或限制行為能力人，辦理申請時應獲得其法定代理人之書面同意，其同意書應載明用戶如有積欠本公司費用時，其法定代理人願負連帶清償責任。未經法定代理人書面同意者，本公司不受理其申請。
- 第九條 用戶資料如有任何異動情事，得以電話、傳真或電子郵件申請更正；惟原申請時使用信用卡繳款授權書或郵局及金融機構自動轉帳代繳同意書之資料如有異動，應以書面申請，本公司於審核無誤後，始辦理異動。
- 第十條 非經本公司事前書面同意，用戶不得轉讓本業務服務契約一部或全部之權利或義務讓(售)予第三人。若本公司同意前述之轉讓，則視為本公司與該受讓之第三人成立新契約，該第三人並應受契約條款之拘束，惟本公司得按該契約類型，要求第三人補正該服務所需之有關資料或申請事項。
- 第十一條 用戶申請有關業務之異動事項，應依本規章之各項規定辦理，其中用戶若擬變更原申請書內之資料，應於帳單寄送時，立即通知本公司，否則對本公司不生拘束力。
- 收費標準及服務條件
- 第十二條 用戶申請本業務之服務，需依申請書表內所載之費用項目及收費標準繳納費用。上述各項費用，應依本公司制訂之收費標準收取。費用如有調整時，自調整生效日起按費率收取。本公司得隨時依當時狀況，調整相關費用項目及其收費標準，除通知用戶變更部分外，並於網站及本公司公告之；但對於既有用戶，調整後之費用項目及收費標準，應於調整生效前十五日通知用戶，如用戶不同意調整，用戶得選擇終止合約並辦理退費手續。
本公司因業務之需要得指定用戶租用空間之區塊及IP位址，用戶服務若因安全缺失至有影響網際網路使用安全時本公司的要求改善、並於必要時暫停服務之一部或全部。
本業務各系統運作時間為每週七日，每日二十四小時。但業務性質特殊者，本公司得另訂系統運作時間。
本公司基於系統維護或轉換需要，必要時得暫時縮短或停止運作時間。但應於七日前公布或通知用戶，然遇緊急狀況或不可抗力情形不再此限。 - 第十三條 用戶溢繳或重複繳納之費用，本公司得沖抵用戶次月應付之費用，其溢繳或重複繳納之費用於沖抵應付費用仍有餘額時，本公司應於終止使用日起十四日內無息退還該餘額。
- 第十四條 用戶使用本業務應繳納之費用，應於本公司通知繳費之期限內繳清，逾期未繳者，本公司除得註銷其申請或限期催告將停止該用戶服務之使用並得加計遲延利息外，亦得暫停該用戶所租用各項電信設備之通信服務。經本公司再限期催繳仍未繳者，則本公司將逕行辦理服務終止事宜。惟用戶所積欠之費用，仍須繳納。客戶因逾期繳費致被停止通信、服務者，用戶應儘速繳清其全部費用，並通知本公司，本公司將於收到通知後於二十四小時內恢復通信。
- 第十五條 用戶繳納之各項費用，由本公司開立發票交用戶收執；如有遺失，用戶得出具補發之存根複本。所有以本公司名義寄發之紙本通知或收據，皆須有本公司之圖章始生效力。用戶如無法提出已繳費之相關單據時，有無繳費均以本公司紀錄為準。客戶委託本公司向固網業者申請租用電路之各項代收代付之費用，則依固網業者之收費標準為準。
- 使用者之權利、義務
- 第十六條 用戶使用網路資源時，應遵循國際電信網路規則慣例、中華民國電信法規與本公司網路用戶約定條款，若有違反則本公司有權於書面制止後暫停或終止該項服務。用戶因使用本公司所提供之服務所產生之各項費用，應依本公司制訂之收費標準收取。費用如有調整時，自調整生效日起按費率收取。
- 第十七條 用戶自備之網路終端設備則由用戶自備與維護，非本公司所營服務責任。
- 第十八條 用戶租用之本業務，因電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，當月月租費應按比例扣減，且其扣減不得低於下表：
連續阻斷時間(小時) 扣減下限 12以上－未滿24 當月月租費減收 5 ％ 24－未滿48 當月月租費減收 10 ％ 48－未滿72 當月月租費減收 20 ％ 72－未滿96 當月月租費減收 30 ％ 96－未滿120 當月月租費減收 40 ％ 120小時以上 當月月租費全免 但用戶自備設備者，應自行檢修。因不可抗力事件(包括颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭等)、其它不可歸責於本公司或非本公司所能控制或預知之事由(如因固網業者之電信機線、交換網路、局線設備、終端設備等損壞、障礙致發生錯誤、延遲、中斷或不能傳遞)，本公司無須依比例扣減費用。
- 第十九條 本公司之用戶如遇斷線、操作不當等障礙情節發生時，可撥打本公司客戶服務專線，本公司客服人員將與工程技術人員聯繫，立即處理障礙問題，同時回報客戶處理情形。
- 第廿條 用戶發現其通信線路或設備被不法入侵時，應立即以電話通知本公司辦理暫停通信，未通知本公司前所產生之費用，仍由用戶負擔。
- 第廿一條 用戶使用期間變更服務範圍與內容時，應按該服務型態向本公司提出申請，並於申請受理後依公告費率補退各項服務費用差額。
- 第廿二條 用戶對各項應繳付費用有異議並提出申訴者，在未查明責任歸屬前，本公司暫緩費用催繳或停止通信。
- 契約之終止
- 第廿三條 用戶租用本公司服務，自服務交付可供使用之日為起租日，申請終止租用時以用戶通知預定終止租用日期為終止租用日，其費用計算以契約內容訂定為準。
- 第廿四條 用戶擬終止原向本公司申請之各項業務時，應向本公司辦理終止租用手續，並按各項服務契約之規定結清相關費用。
- 第廿五條 本公司暫停或終止全部或一部份營業時，應於預定暫停或終止日前一個月報請主管機關備查，並於預定暫停或終止日前一個月通知客戶，請客戶至本公司辦理無息退還餘額。
- 第廿六條 本公司如經主管機關撤銷執照時，本公司於收受主管機關撤銷執照之正式書面通知日起七日內通知用戶，並請用戶於二個月內至本公司辦理無息退還餘額。
- 其他事項
- 第廿七條 本公司因業務上所掌握之客戶相關資料，負有保密之義務。除用戶要求查閱本身資料，或有下列情形符合個人資料保護法或其他相關法令規定，並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外，本公司不得對第三人揭露。
- 司法機關、監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。
- 其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
- 與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。
前項情形，如情況緊急，得先為查詢，再以正式公文後補之。
- 第廿八條 本公司用戶變動聯絡地址、電話、電子郵件信箱、技術或帳務聯絡人變更時，應主動通知本公司，以維護用戶使用權益。
- 第廿九條 用戶使用本業務，有下列情形之一者，本公司得暫停其使用，並由用戶負一切法律責任。
- 有竊取、更改、破壞他人資訊情事者。
- 有擅自複製他人資訊轉售、轉載情事者。
- 有危害通信情事者。
- 蓄意散播電腦病毒。
- 擷非經所有者正式開放或授權之資源。
- 通信內容違反法令、妨害公共秩序及善良風俗。
- 以任何方式發送大量郵件者、廣告信函或其他漫無目的之郵件。
- 本公司於接獲政府機關或權利人團體書面通知，具體說明用戶侵害著作權財產權後，本公司將立即移除用戶侵權之相關資訊及內容，或暫時停止用戶之使用權利，用戶得於5天內向本公司提出未侵權之證明後始得續行使用服務。
- 第卅條 本規章未規定事項，適用電信法及其相關法令、規章及國際電信公約之規定辦理。
- 第卅一條 本規章未規定事項，依相關法令規定及本公司各項相關業務營業規章規定辦理。
本規章自公告日施行，修正時亦同。